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| 웹메일 FAQ |
| 메일서버 등록제 SPF(sender policy framework) 가 무엇인가요? |
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웹메일의 스팸차단방식은 학습형 스팸차단 이외에도 효율적인 스팸차단을 위하여 SPF를 사용하여 스팸메일을
차단하는 방식도 사용하고 있습니다. SPF란 스패머가 자신이 발송하는 메일의 정보를 감추기 위해 메일 헤더를 위/변조하여, 위/변조된 발신지 정보로 스팸메일을 발송하는 경우가 많습니다. 이를 차단하기 위해 메일의 발송지 위/변조 여부를 확인하는 메일 인증법입니다. 즉, 메일 발송자의 메일주소가 test@yourdomain.com 이라면 yourdomain.com에서 사용중인 메일서버를 통해서 메일을 발송해야 정상 메일이라 할 수 있습니다. 만일 test@yourdomain.com 사용자가 다른 서버를 이용해서 메일을 보냈을 경우에는 메일을 받는 서버에 서 보낸메일서버의 아이피와 실제 yourdomain.com의 메일서버를 비교하여 같지 않게 되므로 해당 메일을 스팸 메일로 간주하게 됩니다. |
| 메일헤더란 무엇인가요? |
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스팸메일이나 바이러스성 메일 등 실제 자신에게 전송된 메일이 어떤 경로로 전송되어 왔는지 알기 위해 필요한 정보가
포함되어 있습니다. 메일헤더에는 아래와 같은 정보를 포함하고 있어 정확한 정보는 헤더를 분석하면 알 수 있습니다. 근래 스패머들은 메일헤더를 조작하여 메일을 발송하는 사례도 많아 정확한 정보확인은 불가능할 수 있지만 그래도 메일정보의 기초적인 자료인 만큼 아래사항을 반드시 확인해 두는 것이 좋습니다. - Return-Path : 만약 발송된 메일이 반송될 때 어떤 주소로 반송될 것인지 지정하는 것인데, 대개 별도로 지정하지 않으면 발신자의 메일주소가 자동입력됩니다. 그러나 일부 스팸발송자의 경우 전혀 관계없는 메일 주소를 지정하여 선의의 피해자가 발생하는 경우가 있습니다. - Reply-To : 수신자가 회신을 했을 때 누구에게 발송될 것인지 지정하는 것입니다. 대부분 별도로 지정하지 않으면 발신자의 메일주소가 자동입력됩니다. - From : 메일에서 볼 때 발신자의 메일 주소가 됩니다. 이 역시 위조하는 경우가 많아 신뢰할 수는 없습니다. - To : 메일의 수신자 메일주소입니다. 그러나 이 역시 충분히 위조가 가능하므로 본인이 수신한 메일에 다른 사람의 주소가 적혀 있어도 받지 말아야 할 메일을 받은 것은 아닙니다. 단지 그렇게만 보일 뿐 실제로는 고객님께 전송된 메일이 맞습니다. From 이나 To 부분에 글씨가 깨져 보이는 경우가 있는데, 이는 euc-kr이나 utf-8 등의 인코딩 되었기 때문이며 실제로는 잘 보입니다. - Received : 이 부분이 바로 실제로 메일이 전송된 경로를 뜻하는 것이므로 가장 중요한 부분입니다. Received 라인이 여러줄 보일때도 있고 한번 보일때도 있는데 가장 아래쪽에 보이는 라인이 처음 메일을 발송한 곳 이며 위로 올라갈수록 거쳐온 메일서버를 보여주게 됩니다. |
| 아웃룩에서 메일발송이 되지 않아요. |
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아웃룩에서 메일을 발송할 때 아래와 같은 에러가 나는 경우가 있습니다. 받는 사람 중 한 사람이 서버에서 거부되었으므로 메시지를 보낼 수 없습니다. ======================================================================================================== 거부된 메일주소는 'xxxxxx@yourdomain.com'입니다. 제목 'xxx', 계정: 'xxx.yourdomain.com', 서버: 'xxx.yourdomain.com', 프로토콜: SMTP, 서버응답: '553 sorry, sorry, that domain isn't allowed relay (#5.7.1)', 포트:25, 보안(SSL), 서버 오류: 553', 오류번호: 0x883CCC79 ======================================================================================================== 위와 같은 에러는 smtp 인증방식으로 운영되는 메일 서버의 경우에 아웃룩에서 도구 > 계정 > 메일에서 설정한 계정 의 속성에 들어가서 서버탭에 "보내는 메일 서버 인증필요" 라는 부분에 체크를 해주지 않았기 때문에 발생하는 것입니다. 꼭!! 인증필요에 체크를 하셔야만 메일을 발송하실 수 있습니다. 더 자세한 설정을 보려면 웹메일 > 아웃룩설정 도움말을 참조하시기 바랍니다. |
| 메일이 깨져서 보여요. |
| 메일 본문이 깨져서 보일 경우 메일의 규칙을 정확히 해서 보낸 메일이 아닌 경우가 많습니다. 특히, 외국에서 보내온 메일의 경우 글자가 깨져서 보이는 경우가 많이 있습니다. 이럴때는 아래 그림에서 (3)의 show details를 클릭하면 메일 본문이 있는 팝업창이 뜨고 오른쪽 마우스를 클릭하면 인코딩 메뉴가 있습니다. 각 언어에 맞는 인코딩 방법을 선택하면 깨지지 않을 것입니다.
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| 메일을 쓰다가 인터넷이 끊어졌어요. 복구할 수 있나요? |
| 웹메일은 자동저장기능을 기본지원합니다. 갑자기 네트워크가 단절이 되거나 컴퓨터 문제로 사용하던 브라우저가 닫혀 버려서 작성하던 메일이 사라질까봐 걱정하지 않으셔도 됩니다. 임시보관함에 따로 저장하지 않아도 제목이 있을 경우 20초마다 자동으로 저장됩니다. 사용자가 다시 편지쓰기를 할 때 자동 저장된 메일을 불러올 수 있습니다. |
| 메일 발송시 반송메시지로 왜 반송이 됐는지 알수 있나요? |
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메일을 보냈을 때 만약 상대방측에 메일이 보내지지 않았을 경우 리턴메일이 오게 되는데 이 리턴메일에서 아래와 같은
리턴코드로 메일이 보내지지 않은 이유를 알 수가 있습니다. (단, 메시지내용은 다를 수 있습니다.)
▶ 421 Server too busy. |
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